Informação Geral
Perguntas Técnicas Frequentes
Posso revender o serviço por mais de US$ 100?
Sim. É livre de cobrar aos seus clientes um honorário para gerir o processo em nome deles. Isto inclui gerir os certificados e as respectivas chaves, assim como servir de ligação com a Thawte para quaisquer questões técnicas. Apesar de dever informar o cliente dos honorários da Thawte é livre de escolher o valor que irá cobrar.
Os nossos estudos demonstram que a maioria dos Parceiros de Alojamento passam para o cliente o custo da certificação correspondente a $125 dólares americanos, enquanto que outros incluiam o custo da certificação numa "taxa de activação de servidor seguro" que variava entre os $150 e os $350 dólares americanos.
Recomendamos que cobre uma única taxa de activação de servidor seguro no valor de $150 dólares. Isto incluiria o custo do certificado e um encargo de 25% sobre a sua tarifa mensal de alojamento standard correspondendo ao alojamento em servidor seguro.
Muitos ISP's apercebem-se que mudar os seus clientes para um servidor seguro abre a porta a trabalho de consultoria e engenharia relativos a sistemas de encomenda e aquisição para os websites dos seus clientes. Assim, uma vez que colocar os seus clientes num servidor seguro, eles estarão em vias de implementar uma infraestrutura de comércio electrónico nos seus sites, o que lhes poderá então fornecer.
Posso pagar todos os meus pedidos de certificados no fim do mês?
A Thawte não oferece crédito em serviços de certificação sob qualquer circunstância. Todavia, uma vez que o pagamento é feito aos nossos representantes locais, estes poderão decidir permitir pagamentos mensais ou pagamentos globais. Notificamos todos os nossos representantes que estes podem estabelecer acordos com ISP's ou empresas de alojamento de grande dimensão, sem qualquer envolvimento da Thawte. Assim, se desejar prosseguir este tipo de abordagem, deverá contactar os nossos representantes locais. Alternativamente, poderá solicitar-nos a abertura de uma conta de Pré-Pagamento.
Quais são os requisitos para se ser Parceiro de Alojamento da Thawte?
Precisa de ser um ISP devidamente estabelecido ou uma Empresa de Alojamento. Deverá ter diversos sites já alojados na sua rede que exijam acesso seguro ou transacções. De qualquer modo, damos as boas vindas a empresas de qualquer dimensão que desejem aderir a este Programa de Parceiro de Alojamento da Thawte, cuja adesão é gratuita!
Que informação precisamos enviar para aderir?
Para se tornar um Parceiro de Alojamento da Thawte, precisa de completar o processo de candidatura online. Depois imprima o Hosting Partner Agreement, assine-o e envie-o por fax para o nosso representante local (em Portugal, a VIA NET.WORKS). Candidate-se agora (http://www.thawte.com/cgi/server/hpp.exe)!
Existe uma mailing list?
Ainda não estabelecemos uma mailing list para o Programa de Parceiros de Alojamento da Thawte. Caso esteja interessado, faça-o saber e caso exista um número suficiente de interessados, a Thawte considerará fornecer esse serviço. Contacte o Gestor de Parceiros de Alojamento.
Onde posso aceder à minha conta?
Para aceder à sua conta e gerir os certificados que solicitou, dirija-se a My Account e selecione Hosting Partner. Precisará do seu Hosting Partner Code (em maiúsculas) e da sua password para se ligar.
No caso de o haver perdido, como obtenho o meu Hosting Partner Code e/ou password?
Se não sabe qual o seu Hosting Partner Code ou password, deverá contactar a equipa de suporte da Thawte. Em breve, a Thawte acrescentará a funcionalidade que lhe permitirá recuperar o seu código e password.
Como gero uma factura?
Aceda à sua conta de Parceiro de alojamento. No lado direito da página dirija-se a "Certificate List". Daqui será orientado para a página onde poderá visionar todos os certificados solicitados através da sua conta. Use a lista de Status ("all" ou "issued") para ver os pedidos em si. A partir daí poderá gerar uma factura para si próprio ou para o seu cliente.
Como é que abro uma conta de pré-pagamento junto da Thawte?
Se deseja efectuar o pré-pagamento de um conjunto de certificados, contacte o Hosting Partner Manager para o fazer em seu nome. Note que recomendamos esta opção para Parceiros que comercializem grandes volumes de certificados. Poderá candidatar-se a uma conta de pré-pagamento se requisitar mais de 5 Certificados de Servidor SSL por mês.
Quando é que um Parceiro de Alojamento pode solicitar crédito na interface de pré-pagamento?
Um Parceiro de alojamento pode solicitar crédito através da interface de gestão de pré-pagamentos a partir do momento que exceda o volume de 100 Certificados SSL para Servidor por mês. Estas candidaturas serão analisadas caso a caso. Contacte o Hosting Partner Manager.
Quem gere o lado financeiro da minha conta de pré-pagamento?
O representante local da Thawte (em Portugal, a VIA NET.WORKS), creditará a sua conta assim que tenha recebido o seu depósito. Também o notificará quando houver necessidade de re-aprovisionar os seus fundos. Você terá controlo total para assinalar os pedidos como tendo sido pagos através da interface normal de gestão.
Que dados devem ser fornecidos no Certificate Signing Request (CSR)?
Por favor certifique-se que a informação no CSR identifica a organização que tem a propriedade do domínio – esta informação pertence ao cliente do ISP ou da empresa de alojamento – e não ao ISP ou à empresa de alojamento propriamente ditos. Por outras palavras, se o pedido é para um site chamado "Joe's Café" que é alojado pela Acme Internet Hosting, então o CSR (e a documentação) deve fornecer pormenores sobre a empresa "Joe's Café" e não da Acme Internet Hosting.
Que procedimentos de segurança precisamos seguir como Parceiros de Alojamento da Thawte?
Como fiduciário do servidor seguro de alguém, tem um dever para com eles no sentido de proteger a chave e a confidencialidade dos dados associados ao site. Esta responsabilidade vai para além dos cuidados normalmente exigidos a um ISP, uma vez que a chave representa uma assinatura digital empresarial. A Thawte apenas lhe pode fazer recomendações relativamente a procedimentos de segurança. Ao aderir, receberá as especificações actuais sobre procedimentos "standard". Obviamente, não podemos obrigar ou sequer exigir a adesão a estes procedimentos, mas acreditamos que é de todo o interesse do Parceiro de Alojamento seguir as recomendações que figuram nesse documento.
O que é o Gandalf 2.0?
O Gandalf 2 é um conjunto de ferramentas que permite a um ISP alojar no seu próprio servidor uma versão customizada e personalizada do Processo de Solicitação de Certificados SSL para Servidores Web da Thawte. Os scripts fornecidos podem gerar chaves e CSR's (Certificate Signing Requests) para todos os servidores web suportados. Presentemente, o sistema exige o Linux 2.x com as livrarias libc6 e libgmp2. Recomendamos o Debian GNU/Linux 2.0 ou posterior. Para informações mais pormenorizadas, visite a página do sistema Gandalf 2.0. Por favor note que o sistema Gandalf está a ser melhorado e será lançado sob o nome VICE em meados de 2001.
