FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES
GERAL SUBSCRIÇÃO / REGISTO MIGRAÇÃO / UPGRADE CONFIGURAÇÃO / PAINEL DE CONTROLO SUPORTE / SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE GERAL Desejo informações adicionais sobre questões a que estas páginas não respondem. Como devo proceder? O Net Extreme permite a utilização de roaming? O Net Extreme permite a criação de endereços electrónicos? Que configurações terei de fazer ao meu software de acesso à Internet para poder usufruir do Net Extreme? A activação individual do Net Extreme é imediata ou terei de esperar algum tempo pela sua activação? O número telefónico de acesso através do Net Extreme é um número de chamada local em todo o território nacional? O tarifário do Net Extreme proporciona algum desconto no serviço de acesso telefónico? Qual o tarifário telefónico que rege o Net Extreme? ir para o topo SUBSCRIÇÃO / REGISTO Como faço para subscrever online o serviço Net Extreme? Qual o período de tempo de acesso gratuito de que poderei beneficiar, caso efectue a subscrição online do serviço Net Extreme? Qual o período de tempo de acesso gratuito de que poderei beneficiar, caso efectue a subscrição do serviço Net Extreme através do CD? Se eu não usar o Internet Explorer 5, posso fazer a configuração automática do meu acesso? ir para o topo MIGRAÇÃO / UPGRADE Fiz a migração para o serviço NetExtreme e obtive um novo login. Todavia, gostaria de manter o login antigo em vez deste novo. Posso? Sou Utilizador do serviço (Net Xpress, Xtreme 64 ou Xtreme 128) e desejo mudar para o serviço Net Extreme. O que preciso de fazer? Ao tentar fazer a migração para o serviço Net Extreme apareceu-me a seguinte mensagem de erro: "O conjunto login/password que introduziu no ecrã anterior não correspondem ao registo que possuimos na nossa base de dados. Por favor volte atrás para corrigir possíveis erros." Ao tentar fazer a migração para o serviço Net Extreme apareceu-me a seguinte mensagem de erro: "Infelizmente, o seu login de acesso encontra-se bloqueado, impedindo-o assim de proceder à migração automática para o serviço Net Extreme." Ao tentar fazer a migração para o serviço Net Extreme apareceu-me a seguinte mensagem de erro: "O seu login tem associados um ou mais aliases (redirecionamentos de caixas de correio), pelo que não poderá proceder à migração automática." Quando passarei a ser facturado de acordo com o tarifário do Net Extreme? Ao mudar do serviço (Net Xpress, Xtreme 64 ou Xtreme 128) para o serviço Net Extreme o meu login mantém-se? e a minha password, mantém-se? e o meu endereço de email, mantém-se? e o meu segundo endereço de email, mantém-se? e o endereço do meu espaço para a minha homepage pessoal, mantém-se? Ao migrar do serviço Xtreme 128 para o Net Extreme fico apenas com acesso a 64 Kbps? ir para o topo CONFIGURAÇÃO / PAINEL DE CONTROLO Como tenho acesso ao Painel de Controlo da minha conta? Como posso criar mais endereços de email? Como posso apagar um endereço de email previamente criado? Como posso alterar um endereço de email previamente criado? Como posso utilizar o download offline? Como funciona? Como posso criar um autoresponder? Como posso desactivar um autoresponder criado previamente? Como posso fazer o upgrade do meu acesso de modem 56 Kbps para RDIS 64 Kbps? E de RDIS 64 Kbps para RDIS 128 Kbps? Como posso aumentar o espaço disponível no meu espaço web? ir para o topo SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE Tenho algumas dúvidas sobre a utilização do Net Extreme. Como posso obter suporte técnico? website? ir para o topo
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