Diagnóstico do Problema:
O problema referido é fácilmente diagnosticado das seguintes formas:

• Instalação Automática
  Após a instalação do Internet Explorer 5.0, o computador é reiniciado e procede à actualização automática de algumas das suas definições. Terminado este processo, abre-se um écran com as Condições Gerais de Prestação de Serviço de Acesso à "Internet". O utilizador clica no botão "Concordo" e abre-se uma caixa de diálogo na qual o utilizador deve clicar na opção Abrir (Open), clicando de seguida no botão OK. De seguida, o sistema irá então verificar se o modem do utilizador se encontra ligado correctamente ao computador para iniciar o processo de registo. Para isso, o computador fará uma ligação ao sistema automático de abertura de acesso Internet na VIA NET.WORKS Portugal.
  Aqui surge o problema. Conforme se poderá verificar pela captura de écran abaixo, a ligação estabelecida é para o 0 67 18 98 (número correspondente ao sistema de numeração em vigor até 30 de Outubro de 1999).
  
  
  Fig. 001

  Como consequência, a ligação não é estabelecida (em algumas situações pode-se mesmo ouvir a gravação da Portugal Telecom ou pura e simplesmente o sinal de ocupado) e passado algum tempo surge uma caixa de diálogo com a aparência da figura abaixo.
  

  
  Fig. 002

• Instalação Manual
  No menu de instalação do CD, ao clicar a opção "Criação e abertura de conta", correspondente à Instalação Manual, surge de imediato o problema referenciado nas duas figuras acima.

Resolução do Problema:
A resolução do problema acima referido, tem a mesma solução, quer se proceda à Instalação Automática ou à Instalação Manual. Proceda do seguinte modo:

1. Ao aparecer a caixa de diálogo correspondente à figura 001 clique no botão "Cancelar", conforme ilustrado na figura 003 abaixo.
   
   
   Fig. 003

2. A acção anterior fará surgir a caixa de diálogo correspondente à Figura 002. Nesta, substitua o Nº de telefone 0 67 1898 por 67 1898 000, conforme ilustra a Figura 004 abaixo.
   
   
   Fig. 004
   
   Note que se estiver ligado a uma central telefónica terá de acrescentar o correspondente prefixo (normalmente o zero) para aceder à rede telefónica. Neste caso o Nº de telefone 067 1898 deverá ser substituído por 0 67 1898 000.

3. De seguida clique no botão "Marcar novamente", conforme ilustrado pela Figura 005 abaixo.
   
   
   Fig. 005

4. Surgirá uma janela de diálogo com a aparência da Figura 006 abaixo, indicando que se está a estabelecer uma nova ligação ao servidor de registo da VIA NET.WORKS Portugal / VIA NET.Works, usando já o sistema de numeração em vigor desde 31 de Outubro de 1999.
   
   
   Fig. 006

5. A caixa de diálogo anterior apresentará uma mensagem com a indicação "A localizar o servidor...", com a aparência da Figura 007 abaixo.
   
   
   Fig. 007

6. De seguida surgirá uma caixa de diálogo com a aparência da figura 008 abaixo.
   
   
   Fig. 008

7. Por fim, surgirá um écran com a aparência da Figura 009 abaixo, onde lhe será pedido o Código de Activação incluido no Manual que acompanha o CD.
   
   
   Fig. 009

Chegado a esta fase, o problema enunciado acima foi resolvido, bastando apenas ao utilizador seguir os procedimentos definidos no Manual (início da página 9) que acompanha o CD do ExpressoWeb.