FACTURAÇÃO E PAGAMENTOS

• "Quando é que recebo a vossa primeira factura relativa ao serviço que subscrevi? E as facturas seguintes?"
  De acordo com o produto adquirido e o período grátis de experiencia a ele agregado, receberá uma factura poucos dias depois do registo electrónico ter dado entrada nos servidores da VIA NET.WORKS Portugal. A facturação seguinte ocorrerá no ínicio do período contratado pelo cliente ( mensal, trimestral ou anual).
• "Efectuei a migração de um serviço para outro. Quando receberei a factura de acordo com o novo serviço?"
  Tendo já decorrido algum tempo de utilização do serviço anterior, a 1^ª factura do novo do novo serviço só será emitida na data em que seria emitida a factura do serviço anterior.
• "Mudei de um serviço para outro (não foi migração). Como se processará a facturação?"
  Neste caso, deve avisar a VIA NET.WORKS Portugal por escrito de modo a podermos emitir uma nova factura pelo diferencial do valor dos serviços.
• "Recebi uma nota de crédito da VIA NET.WORKS Portugal. O que devo fazer com ela?"
  Sempre que se justificar, a VIA NET.WORKS Portugal emite uma nota de crédito que envia ao cliente. Esta serve para anular a factura e deverá devolver-nos o duplicado da nota de crédito devidamente carimbado e assinado.