LIGAÇÃO

• "Quais as configurações que devo usar para a minha ligação de acesso à Internet através da VIA NET.WORKS Portugal?"
  Protocolo: ppp+TCP/IP
  Número: 67 18 18 000
  DNS Principal: 195.22.0.136
  DNS Secundário: 195.22.0.33
  IP: (atribuído automaticamente)
  Compressão: desligada (o modem fará a compressão)
• "Não consigo ligação (não tem linha/dial-tone)"
  Linha normal:
  Verifique se o modem está correctamente ligado à linha telefónica e se o telefone está bem pousado.
  Se usar voice-mail, insira na string de inicialização do modem o valor 'X3' ou 'X0'.
  
  Netline:
  Insira na string de inicialização do modem o valor 'X3' ou 'X0'.
  
  Central telefónica:
  1. Insira na string de inicialização do modem o valor 'X3' ou 'X0'
  2. Configure o número de ligação para chamar uma linha de rede no quadro de configuração do modem ou directamente no número a marcar
  3. Certifique-se que há linhas disponíveis na central para o exterior.
• "O modem não consegue negociar (barulho de FAX não termina)"
  1. Desligue todos os aparelhos ligados à linha telefónica (fax, telefones, etc.)
  2. Verifique junto do fabricante se existe BIOS/Firmware/drivers mais recentes para o seu modem e aplique-os.
  3. Teste a sua ligação, a partir de sua casa, com o modem de um amigo.
  4. Procure no manual do modem uma 'string' para baixar a velocidade de ligação (ou selecionar um protocolo inferior) e acrescente à 'string' de inicialização.
  5. Verifique se a sua linha não se encontra com ruído ou com fraca qualidade.
• "Ouve-se um sinal intermitente na linha (interrompido ou inacessível)" Pode ouvir um sinal de interrompido ou intermitente vindo do seu modem, depois de marcar, se:
  1. O número marcado estiver incorrecto.
     Verifique se está a marcar o número correcto segundo o novo plano de numeração nacional. Se necessitar de marcar um número para obter uma linha exterior, insira esse valor na configuração do modem ou no próprio número a marcar.
  2. Não existir um POP da VIA NET.WORKS Portugal na sua zona (indicativo).
• "Liga mas vai a baixo antes de verificar a password"
  1. O modem não está a conseguir negociar correctamente um protocolo de ligação
     1. Desligue todos os aparelhos ligados à linha telefónica (fax, telefones, etc.)
     2. Verifique junto do fabricante se existe BIOS/Firmware/drivers mais recentes para o seu modem e aplique-os.
     3. Teste a sua ligação, a partir de sua casa, com o modem de um amigo.
     4. Procure no manual do modem uma 'string' para baixar a velocidade de ligação (ou selecionar um protocolo inferior) e acrescente à 'string' de inicialização.
     5. Verifique se a sua linha não se encontra com ruído ou com fraca qualidade.
     6. Experimente a string de configuração 'atz&f'
  2. As configurações de ligação (ppp) estão incorrecas
     Verifique as configurações de ligação para o seu sistema operativo. (Win98/WinNT/MAC/Genéricas)
• "Liga mas volta a pedir-me a password"
  Provavelmente o login ou a password não estão totalmente correctos. Verifique se:
  1. O 'Caps Lock' está desligado
  2. Está a respeitar as maiúsculas e minúsculas na password
  3. Está a introduzir o login correcto (p.ex. 'msilva'), em minúsculas, e não o seu nome (p.ex. 'Manuel Silva') ou email (p.ex: 'msilva@vianetworks.pt')
  4. Está a introduzir a password do acesso e não uma outra password, p.ex do email ou espaço WEB.
• "Liga bem mas demora muito tempo a ligar"
  Verifique se não terá activado opções desnecessárias, como p.ex. suporte para IPX/SPX ou NETBIOS, 'Logon to network', compressão de dados, etc. Consulte os quadros de configuração para o seu sistema operativo.
• "Liga a uma velocidade muito baixa"
  Dada a sua natureza analógica, e ao contrário do que se passa com a RDIS, os modems são muito susceptíveis à qualidade da linha e à distância da central digital mais próxima.
  Para trabalhar com um protocolo/modem de 56K, é recomendado por todos os fabricantes que tenha uma linha de qualidade 'cristalina' e esteja relativamente próximo da central telefónica, caso contrário o modem irá tentar automaticamente negociar uma velocidade mais baixa de acordo com a capacidade da linha.
  Pode no entanto verificar se:
  1. Tem todos os aparelhos ligados à linha telefónica (fax, telefones, etc.) deligados fisicamente (na ficha telefónica)
  2. Verifique junto do fabricante se existe BIOS/Firmware/drivers mais recentes para o seu modem e aplique-os.
  3. Teste a sua ligação, a partir de sua casa, com o modem de um amigo.
  4. Procure no manual do modem uma 'string' para baixar a velocidade de ligação (ou selecionar um protocolo inferior) e acrescente à 'string' de inicialização.
  5. Verifique se a sua linha não se encontra com ruído ou com fraca qualidade.
  6. Experimente a string de configuração 'atz&f'
  7. Verifique se o modem está a configurado para 'Portugal' (modulação 'A-law')