A partir desta página poderá encontrar a resposta para muitas das questões que possa ter sobre os serviços da VIA NET.WORKS Portugal. Em particular, poderá tambem obter aqui instruções para subscrever alguns dos serviços que a VIA NET.WORKS Portugal lhe oferece com o seu acesso à Internet.

Comece por identificar abaixo qual o serviço com o qual a sua dificuldade se relaciona.

• Ligação
  Clique aqui caso a sua dificuldade se relacione com problemas a sua ligação de acesso à Internet através da VIA NET.WORKS Portugal.
• Correio Electrónico (Email)
  Clique aqui caso a sua dificuldade se relacione com problemas com o correio electrónico
• Páginas Web (Web)
  Clique aqui caso a sua dificuldade se relacione com problemas com o visionamento e/ou acesso a páginas ou websites.
• Grupos de Discussão (News)
  Clique aqui caso a sua dificuldade se relacione com problemas com o acesso, leitura ou colocação de mensagens em grupos de discussão.
• Transferência de Ficheiros (FTP)
  Clique aqui caso a sua dificuldade se relacione problemas com a transferência de ficheiros.
• Conversação (IRC)
  Clique aqui caso a sua dificuldade se relacione com problemas na utilização do IRC.
• Facturação
  Clique aqui caso a sua dificuldade se relacione com facturas ou pagamentos dos serviços da VIA NET.WORKS Portugal.

LIGAÇÃO:
Identifique o seu problema abaixo.

• "Durante o processo de instalação do CD (ExpressoWeb ou Net Extreme - instalação automática e/ou manual), não consigo estabelecer a ligação para subscrição do serviço. Como devo fazer?"
• "Quais as configurações que devo usar para a minha ligação de acesso à Internet através da VIA NET.WORKS Portugal?"
• "Não consigo ligação (não tem linha/dial-tone)"
• "O modem não consegue negociar (barulho de FAX não termina)"
• "Ouve-se um sinal intermitente na linha (interrompido ou inacessível)"
• "Liga mas vai a baixo antes de verificar a password"
• "Liga mas volta a perdir-me a password"
• "Liga bem mas demora muito tempo a ligar"
• "Liga a uma velocidade muito baixa"
• "O meu problema não tem relação com nenhuma destas situações"

EMAIL:
Identifique o seu problema abaixo.

• "Quais as configurações que devo usar para aceder ao correio electrónico através da VIA NET.WORKS Portugal?"
• "O que é o email?"
• "Nunca tem mensagens novas"
• "Pede-me novamente a password"
• "Não encontra o servidor"
• "Consigo receber mas não consigo enviar"
• "O meu problema não tem relação com nenhuma destas situações"

WEB:
Identifique o seu problema abaixo.

• "Quais as configurações que devo usar para aceder a páginas e websites através da VIA NET.WORKS Portugal?"
• "O que é a WEB?"
• "O meu problema não tem relação com nenhuma destas situações"

NEWS:
Identifique o seu problema abaixo.

• "Quais as configurações que devo usar para aceder aos newsgroups através da VIA NET.WORKS Portugal?"
• "O que são as NEWS?"
• "Os meus 'POSTs' (artigos) não aparecem"
• "Não aparece o newsgroup 'xyz.xpto.qqcoisa"
• "As mensagens ficam muito pouco tempo no servidor"
• "O servidor diz que não tenho permissão para aceder"
• "O meu problema não tem relação com nenhuma destas situações"

FTP:
Identifique o seu problema abaixo.

• "Quais as configurações que devo usar para aceder ao FTP através da VIA NET.WORKS Portugal?"
• "O que é o FTP?"
• "Como é que eu faço para enviar as minhas páginas e outros ficheiro para o meu espaço web?"
• "O meu problema não tem relação com nenhuma destas situações"

IRC:
Identifique o seu problema abaixo.

• "Quais as configurações que devo usar para aceder ao IRC através da VIA NET.WORKS Portugal?"
• "O que é o IRC?"
• "Como é que eu faço para ir para o IRC?"
• "Não consigo registar o meu nick"
• "Não sei como criar/fazer/etc..."
• "O meu problema não tem relação com nenhuma destas situações"

FACTURAÇÃO & PAGAMENTOS
Identifique o seu problema abaixo.

• "Quando é que recebo a vossa primeira factura relativa ao serviço que subscrevi? E as facturas seguintes?"
• "Efectuei a migração de um serviço para outro. Quando receberei a factura de acordo com o novo serviço?"
• "Mudei de um serviço para outro (não foi migração). Como se processará a facturação?"
• "Recebi uma nota de crédito da VIA NET.WORKS Portugal. O que devo fazer com ela?"
• "O meu problema não tem relação com nenhuma destas situações"